Customer Service Specialist (m/w/d) Forderungsmanagement
Dies ist ein Stellenangebot bei Bankpower Deutschland
- Posted: 30. Juli 2026
- Form of employment: Vollzeit
- rate: € 3200 - € 4000 pro Monat
- Industry: Finanzdienstleistungen
- No of open positions: 1
- contract-type: Arbeitnehmerüberlassung
Deine Mission
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B‑Kunden und sorgst dafür, dass alle Prozesse im Forderungsmanagement reibungslos, transparent und kundenorientiert laufen.
Für unseren Kunden, einen Finanzdienstleister in Köln, suchen wir aktuell eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) Bereich B2B / Forderungsmanagement
im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Benefits:
- Attraktives, außertarifliches Gehalt
- Zentrale linksrheinische Lage mit Top ÖPNV Anbindung
- Internationales Umfeld bei einem etablierten Unternehmen
- Digitale Zeiterfassung und Gleitzeit
- Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Fahrkostenzuschuss
- Corporate Benefits Plattform
- Wirtschaftlich sicheres Arbeitsumfeld, auch in herausfordernden Zeiten
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Prozesse, Statusupdates und Dokumente (in enger Abstimmung mit dem Account Management)
- Proaktive Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Sicherstellung schneller Reaktionszeiten im Sinne eines fairen und effizienten Creditmanagements
- Pflege, Prüfung und Koordination relevanter Dokumente im Fallmanagement
- Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden, Schuldnern, Anwälten sowie internen und internationalen Schnittstellen
- Professionelle Bearbeitung von Beschwerden – transparent, lösungsorientiert und fristgerecht
- Enge Zusammenarbeit mit Account Management, Operations und Sales
- Unterstützung bei Service‑KPIs, Reporting und Prozessoptimierung
Dein Profil:
✅ Must-have
- Erfahrung im Customer Service, Account Management oder Forderungs-/Debitorenmanagement (B2B)
- Know-how in Accounts Receivable, Vertragsstrukturen und Compliance
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Tools
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (schriftlich & mündlich)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Arbeiten
- Strukturierte, klare und pragmatische Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität mit Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten
🌟 Nice-to-have
- Erfahrung im internationalen Umfeld oder im Inkasso-/Collections-Bereich
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.
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Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Wir freuen uns auf Sie!
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Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig.
Manpower steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Sie verdächtige Nachrichten erhalten, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktieren sie uns bitte. Informationen und Kontaktlink finden Sie unter > Job-Scamming.