IT-Helpdesk (w/m/d) – München

Sie suchen einen neuen Job?

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) für unseren Kunden im öffentlichen Sektor am Standort München.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie:

• Attraktive Vergütung von bis zu 47.000 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung

• Festanstellung bei Experis im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

• Langfristig geplanter Kundeneinsatz

• Persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzes

• Strukturierte Einarbeitung

• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im 1st-Level-Support

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests

• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und Störungen

• Benutzerverwaltung und administrative Tätigkeiten im Active Directory

• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im ITSM-System

• Pflege und Nutzung von Knowledge-Management-Einträgen

• Mitarbeit bei der Pflege und Aktualisierung des IT-Betriebshandbuchs

• Pflege von Helpdesk-Inhalten im Intranet

• Weiterleitung und Eskalation von Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten

Damit überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st-Level-Support, IT-Helpdesk oder Service Desk

• Quereinstieg mit mehr als 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung im 1st-Level-Support, IT-Helpdesk oder Service Desk

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit einem gängigen ITSM-Tool, beispielsweise OMNITRACKER, Remedy oder ServiceNow

• Erfahrung mit Incident- und/oder Service-Request-Modulen

• Erfahrung mit Active Directory und Benutzerverwaltung

• Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebshandbüchern

• Erfahrung mit Knowledge-Management-Lösungen im Helpdesk-Umfeld

• Erfahrung in der Pflege von Helpdesk-Inhalten im Intranet

• ITIL V3 Foundation Zertifizierung

• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

• Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2-Sicherheitsüberprüfung

Konnten wir Sie überzeugen?

Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig

Experis steht für einen sicheren und transparenten Bewerbungsprozess. Wir fordern im Rahmen des Recruitings niemals Zahlungen, Bankdaten oder sensible persönliche Informationen an. Wenn Sie verdächtige Nachrichten erhalten, die vorgeben, von uns zu stammen, kontaktieren Sie uns bitte. Informationen und Kontaktlink finden Sie unter > Job-Scamming.