Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

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Unser Kunde ist ein führender Telekommunikationsanbieter in Österreich und bietet Mobiltelefonie, Internet, Festnetz, Fernsehen sowie Business-Lösungen aus einer Hand; seit 2003 am österreichischen Markt und wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung in Erfurt zum 01.09.2026 einen Agent Customer Service (m/w/d) Commercial

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Fach- & Anwenderkenntnisse werden im Rahmen eines Neueinsteigertrainings (Lerneinheiten aus Frontalunterricht, Gruppentrainings, Selbstlernmodule, Mentoring, Theorie- und Praxiseinheiten etc.) vermittelt. Umfang: 60 Arbeitstage

• Am Standort Erfurt betreut der Customer Service den Privatkundenbereich, d.h. den Kundenstamm
• Anfragen erreichen den Customer Agent auf telefonischem Weg, aber auch per E-Mail und Chat; reine Inboundbetreuung
• Die Servicezeiten/Erreichbarkeit: Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr und an Samstagen zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
• flexible Einsetzbarkeit (5-Tage-Woche, Früh- bzw.- Spätschichten; bis zu zwei Samstage im Monat, ggf. Feiertage) im Rahmen der Servicezeiten
• Umfassende Kundenbetreuung
• professionelle Produkt- und Tarifberatung im Inbound
• Erkennen von Optimierungspotential bei den Produkten, die die Kunden
  nutzen
• Schaffen von Mehrwerten und besseren Produktnutzen
• Verkauf der Produkte und Services mit Leidenschaft
• Kompetenter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Rechnungsbeauskunftung
• Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat auf hohem Niveau
• Stammdatenpflege und Dokumentation
• Begeisterung für die Digitalisierung von Prozessen im Customer Service
• Regelmäßige Teilnahme an Trainings und selbständige, proaktive kontinuierliche
  Wissenserweiterung

• Kunden- bzw. Serviceorientierung und eine offene, engagierte Persönlichkeit
• Sympathisches, kompetentes und überzeugendes Agieren
• Freude am Verkauf und Begeisterung für den Umgang mit Kunden
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Service, Verkauf bzw. in einem anderen Dienstleistungssektor
• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
• gute MS-Office Kenntnisse
• gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift
• CRM-Kenntnisse und Grundkenntnisse Englisch sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, lösungs- und qualitätsorientiertes
• Denken und Handeln, Teamspirit
• Absolute Schichtflexibilität im Rahmen der Servicezeiten
• Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation und technologischen
  Produkten
• Quereinstieg auch möglich

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