Covid-19 Information

Ohne Verzögerungen zum neuen Job!

Mit unserer Schnellbewerbung kannst du dich online ganz unkompliziert rund um die Uhr auf die gewünschte Stelle bewerben. Anschließend kommen unsere Mitarbeiter*innen so bald wie möglich auf dich zu. Bewerbungsgespräche finden via Telefon oder Videoanruf statt – ganz schnell, unkompliziert und sicher, für dich und deine Gesundheit.

Du möchtest gern vor Ort persönlich mit uns sprechen? Natürlich sind nach Absprache die Kolleg*innen in unseren Niederlassungen weiterhin für dich da!

Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung

Für den Standort Gifhorn

Sie suchen einen neuen Job?

Bei unserem Kunden handelt es sich um einen erfolgreichen erfolgreiche IT- und Engineering-Dienstleister. Aktuell suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der direkten Festanstellung einen Service Delivery Manager(m/w/d) an den Standorten Braunschweig, Wolfsburg und Gifhorn.

Unser Angebot an Sie:

Tätigkeit bei einem erfolgreichen Dienstleister für Consulting-, Engineering- und IT-Services
Direkte Festanstellung
Attraktive Vergütung

Ihre persönliche Ansprechpartnerin Simona Marcon betreut Sie vertrauensvoll und diskret während des gesamten Bewerbungsprozesses bis zur tatsächlichen Einstellung und darüber hinaus. Mit Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Das sind Ihre Aufgaben:

Verantworten der Service Operations Prozesse und Konzeptionieren von IT-Betriebsprozessen
Optimieren der Betriebsprozesse, Entwickeln von Ideen zur Kostenreduzierung und Verbesserung der Services in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
Proaktives Erkennen der Bedarfe und der Probleme unserer Kunden, sowohl technisch als auch kaufmännisch
Regelmäßiges Kommunizieren mit dem Kunden, Führen von Kunden Service Meetings und Eskalationsmanagement
Erarbeiten von Standards für das Service Level Management
Übernehmen der disziplinarischen Führung
Unterstützen der Sales Organisation bei der Entwicklung von Kunden

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik sowie vergleichbar oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik mit Weiterbildung und versierter Berufserfahrung
Praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory sowie MS Office
ITIL Foundation V3 Zertifizierung
Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, der Kundenbetreuung für IT-Lösungen sowie zu Transformationen großer IT-Infrastruktur
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sehr gutes Hintergrundwissen in den Bereichen Globale Shared Service Center, IT-Projektmanagement, IT-Support, Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste) und IT-Infrastrukturen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.