2nd-Level Supporter (m/w/d)

Für den Standort Gifhorn

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Unser Kunde, ein renommierter IT-Dienstleister, freut sich ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung auf Ihre Unterstützung als 2nd-Level Supporter in Vollzeit an den Standorten Wolfsburg, Gifhorn und Braunschweig.

Unser Angebot an Sie:

Wir, Manpower, bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme von unserem Kundenunternehmen. Die Bezahlung erfolgt nach BAP-Tarifvertrag, außerdem erhalten Sie Zuschläge für Mehrarbeit. Professioneller Arbeits- und Gesundheitsschutz verbunden mit unserer persönlichen Betreuung haben für uns höchste Priorität. Zudem erhalten Sie bei unserem Kunden Massagegutscheine zur kostenlosen Verfügung.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen eingehender Kundenanfragen
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung und der Optimierung bestehender Software- sowie Hardwaresysteme
  • Betreuung von Softwarelösungen
  • Lösung von 2nd-Level-Incidents und Weitergabe ungelöster Fälle an den 3rd-Level Supporter
  • Fortwährendes Optimieren von Prozessen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen mit ITIL-Foundation sowie ISO 20.000-Zertifizierung wünschenswert
  • Supporterfahrungen im Microsoft-Umfeld sowie mit Remote Tools
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Interessiert?

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Schnell und einfach:

In unter 2 Minuten Kontakt aufnehmen, ganz ohne Registrierung!

Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Manuela Kalchgruber
Porschestraße 60, 38440 Wolfsburg

+49 5361 84810

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