Customer Care Manager (w/m/d)

Für den Standort Hamburg

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Für einen weltweit führenden Anbieter von Konsumgütern im Bereich Beauty and Care suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Care Manager (w/m/d) in Vollzeit.

Manpower ist Pionier der Personaldienstleitung und bis heute Innovator in Zeitarbeit und Personalvermittlung. Seit 1965 sind wir in Deutschland aktiv und eines der führenden Unternehmen für den Office- und Industry-Bereich.

Unser Angebot an Sie:

  • Wir bieten Dir einen langfristigen Einsatz mit Verantwortung in einem spannenden und dynamischen Umfeld im Konsumgüterbereich
  • Bezuschussung des Profitickets
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, wie Gleitzeit
  • Eine sehr gute Anbindung durch öffentliche Verkehrsmittel bzw. Parkplätze
  • Kantine vorhanden (Kaffee-/Teeautomat, Wasser frei)
  • Eine intensive Einarbeitung sowie fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die Zusammenarbeit in einem kollegialen Team

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Innendienst für ein Gebiet/Brand
  • Vorantreiben der Digitalisierung im Customer Service durch eigene Optimierungsvorschläge
  • Erstellen von ad hoc Analysen zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
  • Verantwortung für die Vorbereitung und korrekte Durchführung der Bonusabrechnung
  • Koordination der internationalen Zusammenarbeit mit den Shared Service Center Teams für die operative CS-Tätigkeit
  • Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung 
  • Unterstützen bei Relaunches von E-Shop und CRM-Tool
  • Verantwortliche Mitarbeit in zukunftsgerichteten Projekten zur Gestaltung der kundenbezogenen IT- und Vertriebsstrukturen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Supply Chain Management oder Wirtschaftsinformatik
  • Optimalerweise Berufserfahrung in Customer Service oder Supply Chain
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse für die Kommunikation mit Kunden 
  • Hohe Kundenorientierung
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office insbesondere Excel 
  • Affinität für IT Tools, Systeme und Statistik
  • Lösungsorientiertes und analytisches Denken
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Meltem Coskun
Steindamm 96, 20099 Hamburg

(040)35 70 90 22

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