Customer Service Agent (m/w/d) in Portugal

Für den Standort Lissabon

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Dein neuer Arbeitgeber:
Ein Weltmarktführer im Outsourcing und Kundenbeziehungsmanagement. Das Unternehmen betreut namhafte Kunden auf der ganzen Welt und überzeugt seit Jahren mit herausragenden Ergebnissen im Bereich Kundenpflege und Technical Support. Die Unternehmensgruppe beschäftigt über 140.000 Mitarbeiter in über 230 Contact Centern weltweit. In Portugal leisten mittlerweile mehr als 4.500 Mitarbeiter hervorragenden Service für unsere Auftraggeber.

In deinem neuen Job als Customer Service Agent bist du verantwortlich für das Behandeln von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Chat für verschiedene Sparten wie Online-Shops, Reiseveranstalter, Spieleentwickler und Telekommunikationsanbieter. Du berätst die Kunden hauptsächlich in deutscher Sprache (einige Projekte erfordern gute Englischkenntnisse). Aktiver Verkauf gehört übrigens nicht zu deinen Aufgaben!

Das bieten wir dir:

  • Wir betreuen dich während des gesamten Bewerbungsprozesses
  • Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen dir keine Kosten
  • Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke kannst du voraussetzen
  • Vollzeitbeschäftigung, 160h/Monat, (Schichten werden im Team festgelegt)
  • Faires Fixgehalt inkl. Wohnung und Krankenversicherung
  • Schichtzuschläge (25%) für Wochenendarbeit
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Angenehmes Betriebsklima inkl. verschiedener Teamevents
  • Kostenfreie Direktvermittlung (keine Zeitarbeit)
  • Abholung vom Flughafen und administrative Unterstützung bei deiner Eingliederung in Portugal
  • Nachträgliche Flugkostenrückerstattung
  • Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat

Das sind deine Aufgaben:

  • Bearbeiten von Kundenanfragen
  • Annahme von Aufträgen, Bestellungen, Reservierungen etc.
  • Informationen zu Zahlungsvorgängen
  • Verwalten von Kundenstammdaten
  • Produktberatung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Technischer Support
  • Gaming-Support und Testen von Computerspielen

Das sind deine Fähigkeiten:

  • Deutsch in Wort und Schrift, sichere Rechtschreibung und Grammatik
  • Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Teamplayer
  • Für den Arbeitsvertrag in Portugal ist ein einwandfreies Führungszeugnis erforderlich
  • Bereitschaft für mindestens 12 Monate in Lissabon zu leben und zu arbeiten

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Wibke Glanert
Grafenberger Allee 87, 40237 Düsseldorf

+49 211 1689012

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