Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Für den Standort Frankfurt am Main

Aktuell auf Jobsuche, sofort und mit geplanter Übernahme?

Für unseren Kunden, eine erfolgreiche Agentur am Standort Frankfurt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Service Desk. Der Kunde bietet zeitnah eine Übernahmemöglichkeit an. 

Unser Angebot an Sie:

Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses.
Mit der Manpower Vermittlung entstehen Ihnen keine Kosten.
Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen.

Unsere Leistungen umfassen eine übertarifliche Bezahlung, Freizeitausgleich für Mehrstunden und Fahrgeld. Eine kostenlose, kontinuierliche Weiterbildung im Global Learning Center rundet das Portfolio ab.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen  / 1 level 
  • Analyse und Fehlerbehebung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen
  • Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Einleitung von Lösungsmaßnahmen und Sicherstellung eines hohen Servicelevels
  • Gegebenenfalls Weiterleitung an den Second-Level-Support
  • Pflege, Überwachung und Betreuung des Ticketsystems
  • Pflege der Datenbank
  • Technische Dokumentation von Problemlösungen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld
  • Idealerweise Kenntnisse eines Ticketsystems
  • IT Affinität, mit Cirtix, HP Service und MS 0365 und Windows 10 
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie ein sicheres Auftreten

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über den Bewerbungs-Button oder über die angegebenen Kontaktdaten!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Schnell und einfach:

In unter 2 Minuten Kontakt aufnehmen, ganz ohne Registrierung!

Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Michelle Fabienne Rückheim
Walther-von-Cronberg-Platz 6, 60594 Frankfurt am Main

+49 69 2999010

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