Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung

Für den Standort Wolfsburg

Sie suchen einen neuen Job?

Bei unserem Kunden handelt es sich um einen erfolgreichen erfolgreiche IT- und Engineering-Dienstleister. Aktuell suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der direkten Festanstellung einen Service Delivery Manager(m/w/d) in Wolfsburg.

Unser Angebot an Sie:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem erfolgreich, wachsenden IT-Unternehmen
  • Direkte und ungefristetet Festanstellung
  • 30-Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung
Ihre persönliche Ansprechpartnerin Simona Marcon betreut Sie vertrauensvoll und diskret während des gesamten Bewerbungsprozesses bis zur tatsächlichen Einstellung und darüber hinaus. Mit Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten Service Operations Prozesse und konzeptionieren von IT-Betriebsprozessen
  • Laufenden Optimieren der Betriebsprozesse, Entwickeln von Ideen zur Kostenreduzierung und Verbesserung der Services in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
  • Proaktives Erkennen der Bedarfe und Herausforderungen der Kunden, sowohl technisch als auch kaufmännisch
  • Regelmäßiges Kommunizieren mit dem Kunden, Führen von Kunden Service Meetings und Eskalationsmanagement
  • Erarbeiten von Standards für das Service Level Management
  • Übernehmen der disziplinarischen Führung
  • Unterstützen der Sales Organisation bei der Entwicklung von Kunden

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik sowie vergleichbar oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik mit Weiterbildung und versierter Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory sowie MS Office
  • ITIL Foundation V3 Zertifizierung
  • Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Service Delivery Management, der Kundenbetreuung für IT-Lösungen sowie zu Transformationen großer IT-Infrastruktur
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gutes Hintergrundwissen in den Bereichen Globale Shared Service Center, IT-Projektmanagement, IT-Support, Back-End-Services (z.B. Windows Serverdienste) und IT-Infrastrukturen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Schnell und einfach:

In unter 2 Minuten Kontakt aufnehmen, ganz ohne Registrierung!

Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Simona Marcon
Alt-Moabit 101/B, 10559 Berlin

+49 1514 4151114

Vielleicht auch interessant?

Ähnliche Jobangebote: