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Ohne Verzögerungen zum neuen Job!

Mit unserer Schnellbewerbung kannst du dich online ganz unkompliziert rund um die Uhr auf die gewünschte Stelle bewerben. Anschließend kommen unsere Mitarbeiter*innen so bald wie möglich auf dich zu. Bewerbungsgespräche finden via Telefon oder Videoanruf statt – ganz schnell, unkompliziert und sicher, für dich und deine Gesundheit.

Du möchtest gern vor Ort persönlich mit uns sprechen? Natürlich sind nach Absprache die Kolleg*innen in unseren Niederlassungen weiterhin für dich da!

Service Desk Specialist (m/w/d) in Festanstellung

Für den Standort Berlin

Sie suchen einen neuen Job?

Bei unserem Kunden handelt es sich um eine erfolgreiche und innovative Digitalagentur, welche digitale Lösungen und Konzepte erstellt, implementiert und eine Vielzahl namhafter Kunden betreut. Aktuell suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der direkten Festanstellung einen Service Desk Specialist am Standort Berlin.

Unser Angebot an Sie:

  • Mitarbeiterfreundliche und lockere Unternehmenskultur
  • Home Office Regelung
  • Regelmäßige Teamevents
  • Langfristige Perspektive mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten
Ihre persönliche Ansprechpartnerin Christine Klein betreut Sie vertrauensvoll und diskret während des gesamten Bewerbungsprozesses bis zur tatsächlichen Einstellung und darüber hinaus. Mit Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Schnelle, strukturierte Dokumention und fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen
  • Dienstleistungsorientierte Betreuung der Kunden, sowohl telefonisch als auch digital
  • Proaktive Bearbeitung der Service-Tickets und Monitoring aller eingehenden Tickets
  • Dokumentation aller Störungen und durchgeführten Maßnahmen im System
  • Laufenden Optimierung sämtlicher Prozesse innerhalb Ihrer Fachabteilung

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im digitalen Software-Umfeld, alternativ verfügen Sie über mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Ein sehr gutes technisches Verständnis und eine hohe IT-Affinität
  • Freude am direkten Kundenkontakt und der Kommunikation (Telefon / E-Mail)
  • Erfahrung im Support von digitalen Produkten und digitaler Technologie
  • Sie sind mit den gängigen Ticketing-Prozessen vertraut und kennen sich im Umgang mit Atlassian-Jira und Service Desk aus
  • Eigenorganisation, Einsatzfreude, Problem-Solving Skills, Improvisationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Aufgrund der Internationalität des Unternehmens verfügen Sie über sehr gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Schnell und einfach:

In unter 2 Minuten Kontakt aufnehmen, ganz ohne Registrierung!

Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Christine Klein
Alt-Moabit 101/B, 10559 Berlin

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