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Was machen Mitarbeiter Helpdesk Technik?


Mitarbeiter Helpdesk Technik sind IT-Fachleute, die Kunden telefonisch oder per Fernwartung bei Problemen mit ihrer Hard- und Software helfen. Sie nehmen Anrufe oder Mails entgegen und nehmen daraufhin Kontakt zum Kunden auf. Je nach Schwere des Problems lösen sie es entweder direkt oder beauftragen den Kundenservice mit einer Reparatur vor Ort. Für Kunden sind sie eine wichtige Hilfe, da sie als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen als Hersteller oder Anbieter einer Hard- oder Software und dem Endverbraucher dienen. Mit Hilfe verschiedener technischer Geräte und einer detaillierten Fehleranalyse über die Wissensdatenbank ermitteln sie den jeweiligen Fehler und kümmern sich um die schnellstmögliche Behebung.


Wo Mitarbeiter Helpdesk Technik tätig sind


Mitarbeiter Helpdesk Technik arbeiten in den Kontaktzentralen und in den Supportstellen von Hard- oder Softwareanbietern. Als IT-Spezialisten mit verschiedenen Schwerpunkten kennen sie sich gut in der Materie aus und können dem Anwender nützliche Tipps und Informationen zu den angebotenen Produkten geben. Sowohl Programmierer als auch Serverspezialisten oder Fachleute aus dem Bereich Netzwerk werden von der IT-Branche eingesetzt, um die drei Level des Helpdesk fachmännisch zu besetzen. Wenn Sie auf der Suche nach einer geeigneten Stelle als Mitarbeiter Helpdesk Technik sind, findet Manpower sicher den passenden Job in Ihrer Nähe. Bewerben Sie sich direkt online oder in einer unserer Niederlassungen vor Ort.