Customer Specialist (m/w/d)

Für den Standort Hamburg

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Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme, für einen unserer international agierenden Kunden aus dem Konsumgüterbereich mit Sitz in 
Hamburg, einen Customer Specialist.

Unser Angebot an Sie:

  • Ein Einsatz in einem interessanten, internationalen Kundenunternehmen der Konsumgüterbranche
  • Die Bezahlung nach BAP/DGB-Tarifvertrag, plus deutlich übertariflicher Zulage
  • Eine Bezuschussung der HVV ProfiCard
  • Kantine/Cafeteria
  • Kaffee/Wasser kostenfrei
  • Gut ausgestattete Arbeitsplätze
  • Parkmöglichkeiten, bzw. mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
  • Nettes Kollegenteam und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Intensive Schulung/Einarbeitung

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Sie lösen nicht standardisierbare, sensible und kritische Kundenanliegen zufriedenstellend und stimmen die Lösungsansätze auf die Bedürfnisse der Konsumenten ab
  • Hierfür gehen Sie individuell auf jeden einzelnen Fall ein und recherchieren die Sachverhalte gemeinsam mit den entsprechenden Fachbereichen
  • Sei es per Mail oder Telefon, auf Deutsch oder Englisch, mit Ihrer kunden- und serviceorientierten Art sorgen Sie stets dafür, dass den Kunden unseres Auftraggebers auf freundliche und effiziente Weise geholfen wird
  • So tragen Sie aktiv zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie des Kundenvertrauens bei
  • Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass die Kundenbetreuung unseres Auftraggebers kontinuierlich verbessert und die Prozesse in diesem Bereich vereinheitlicht werden

Das bringen Sie mit:

  • Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise aus dem Beschwerdemanagement
  • Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Ihre hohe Kundenorientierung sowie Verbindlichkeit, Ihre Kommunikationsstärke sowie Lösungskompetenz
  • Ihre Kritikfähigkeit sowie Ihre proaktive, strukturierte und vorausschauende Denk- und Arbeitsweise
  • Eine einfühlsame Persönlichkeit und ein freundliches und souveränes Auftreten

Interessiert?

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Meltem Özaslan
Steindamm 96, 20099 Hamburg

+49 40 35709022

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