Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Für den Standort Berlin

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Unser renommierter Kunde aus  der Mineralölbranche sucht dich als Mitarbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit, am Standort Berlin.
Werde Teil des Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Angebot an Sie:

Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:
  • Spannende Aufgaben gepaart mit entsprechendem Handlungsspielraum
  • Ein freundliches, hilfsbereites Team, welches dich ausführlich einarbeiten wird
  • Eine Attraktive Vergütung
  • Beste Karrierechancen

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Erfassung und Kategorisierung von Kundenanfragen/-reklamationen sowie deren Betreuung,
  • Termingerechte sowie kundengerechte Bearbeitung der Kundenanliegen bis zur Lösungsfindung
  • Durchführung einer Ursachenanalyse, Erarbeitung und Abstimmung von Lösungsvorschlägen und Maßnahmen bei Kundenreklamationen
  • Kommunikation von Problemlösungen mit allen beteiligten Schnittstellen
  • Administration von Schadensersatzforderungen und Rechnungen
  • Unterstützung bei der Prüfung von Beschwerden auf Schadenspotenziale und Bewertung im Hinblick auf deren Umweltrelevanz
  • Erstellung von Reportings sowie Unterstützung bei der Erstellung der Business Reviews

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kfm. oder technische Berufsausbildung
  • Kenntnisse zu den klassischen MS-Anwendungen
  • Berufserfahrung im Beschwerdemanagement wünschenswert
  • Korrespondenzfähige Englischkenntnisse wünschenswert
  • Kunden- und serviceorientiertes Denken, eine starke kommunikative sowie soziale und Konfliktlösungskompetenz

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Schnell und einfach:

In unter 2 Minuten Kontakt aufnehmen, ganz ohne Registrierung!

Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

Fragen zu dieser Jobanzeige?
Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Clara Budimir
Alt Moabit 101B , 10559 Berlin

+49 30 8848060

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