Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk IT-Anfragen

Für den Standort Magdeburg

Du suchst im technischen Customer Care?

Für unseren Kunden, welcher Teil einer der größten Versicherungsgruppen in Deutschland ist,
suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter Service Desk IT-Anfragen am neuen Standort in Magdeburg.

Hier bist Du so ziemlich von Anbeginn dabei und kannst aktiver Mitgestalter des Standortes sein.

Manpower ist Pionier der Personaldienstleistung und bis heute Innovator in Zeitarbeit und Personalvermittlung. Seit 1965 sind wir erfolgreich in Deutschland aktiv und eines der führenden Unternehmen für den Office- und Industry-Bereich.

Die wichtigsten Rahmenbedingungen:

  • Festeinstellung (befristet, aber mit sehr guter Option auf Übernahme)
  • Voll- oder Teilzeit möglich
  • 8.00 bis 20.00 Uhr Arbeitszeit max. (Schichten)
  • Lediglich ein Samstag im Monat erforderlich (nur bis 15.00 Uhr)
  • Nach Probezeit jährl. Bonuszahlung zum Fixgehalt
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld anteilig
  • 25 Tage Urlaub, Steigerung bis 30 Tage
  • Bezuschussung Betriebliche Altersvorsorge
  • Intensive, mehrwöchige Einarbeitung
  • Sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Die wichtigsten Aufgaben auf einen Blick:

  • Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telfon, Mail oder Ticket System eingehen
  • Identifizieren von Lösungen und Problembehebung
  • Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Support Einheiten
  • Intensive Zusammenarbeit mit den Third Level Supports
  • Handling der User Anfragen
  • First und Second Level Support für IT - Anwender und technischen Support
  • Servicedokumentation

Idealerweise erfüllst Du diese Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Ausgeprägte Technische Affinität sowie praktische IT-Kenntnisse, gern auch IT-Ausbildung (nicht zwingend erforderlich)
  • Spaß am telefonischen Kontakt
  • Hoher Grad an Kunden- und Serviceorientiertheit
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit aktuellen Smartphones
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise

Interessiert?

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ich freue mich sehr über Deine Bewerbung!
Gern beantworte ich im Vorfeld auch erste Fragen!

Romy Garlipp
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Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Romy Garlipp
Breiter Weg 173, 39104 Magdeburg

+49 1515 7958404

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