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Ohne Verzögerungen zum neuen Job!

Mit unserer Schnellbewerbung kannst du dich online ganz unkompliziert rund um die Uhr auf die gewünschte Stelle bewerben. Anschließend kommen unsere Mitarbeiter*innen so bald wie möglich auf dich zu. Bewerbungsgespräche finden via Telefon oder Videoanruf statt – ganz schnell, unkompliziert und sicher, für dich und deine Gesundheit.

Du möchtest gern vor Ort persönlich mit uns sprechen? Natürlich sind nach Absprache die Kolleg*innen in unseren Niederlassungen weiterhin für dich da!

Specialist Customer Service (m/w/d)

Für den Standort Hamburg

Du brauchst einen Tapetenwechsel?

ManpowerGroup Solutions ist Partner der Wirtschaft und Industrie, wenn es darum geht, die Effizienz zu steigern, Prozessketten zu optimieren und nachhaltig Kosten zu reduzieren. Zum Dienstleistungsportfolio der ManpowerGroup Solutions zählt unter anderem Recruitment Process Outsourcing (RPO), eine nachhaltige Lösung für den Kunden im Bereich der Personalbeschaffung und –Auswahl.

Für unseren Kunden CRIF Bürgel suchen wir als ManpowerGroup Solutions in Direktvermittlung - zur Festanstellung einen Specialist Customer Service (m/w/d) für Hamburg oder Rostock.

CRIF ist ein weltweit tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bologna. In Kontinentaleuropa ist die CRIF Gruppe der führende Anbieter für Kreditinformationen, weltweit einer der Hauptakteure für integrierte Serviceleistungen und Lösungen im Bereich Geschäfts- und Handelsinformationen.

Das wird Dir geboten:

  • Wir sind innovativ und auf Wachstumskurs! Dafür suchen wir passende Talente zur Verstärkung unserer Teams
  • Wir arbeiten digital, führen unsere Erstgespräche online und gewährleisten ein intensives Onboarding
  • Moderne Unternehmenskultur heißt für uns: offene und freundliche Büros, Du-Kultur und respektvoller Dialog auf Augenhöhe
Das findest Du am Standort Hamburg
  • Modernes Gebäude mit einladenden Büroräumen
  • Ergonomische Büroausstattung
  • Lounge mit Dachterrasse
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmit-tel
  • Kostenloser Kaffee und Wasser
  • Das findest Du am Standort Rostock
  • Modernes Gebäude direkt im Stadtzentrum
  • Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür
  • Direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • Kostenloser Kaffee und Wasser

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von telefonischen (In-und Out-bound) und schriftlichen Kundenanfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Support für alle Kundenanfragen zu unseren Produkten, Schnittstellen und Portalen
  • Bearbeitung systemseitiger und administrativer Anliegen, wie z. B. Kunden-Reklamationen via Ticket-System
  • Enger Austausch mit den angrenzenden Fachabteilungen, wie z. B. IT, Produkt- und Datenmanagement und Vertrieb
  • Zu Ihren Tätigkeiten zählt das Beschwerdemanagement sowie die Verbrauchsüberwachung

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (wünschenswert) in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Kundenservice inklusive Be-schwerdemanagement
  • Idealerweise Erfahrung in der In- und Out-bound-Telefonie
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute Kenntnisse im Bereich CRM, Ticketsys-tem, idealerweise Erfahrung mit SAP wären wünschenswert
  • Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
  • Zahlenaffinität

Interessiert?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Wir versprechen eine zügige Antwort und melden uns innerhalb der nächsten 4 Werktage!

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Hier ist der/die persönliche Ansprechpartner/in:

Hoi-Fung Chan
Düsseldorfer Straße 9, 65760 Eschborn

(+49151)11347622

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