Unter dem Begriff Business Process Outsourcing (abgekürzt BPO) versteht man die komplette oder teilweise Auslagerung sekundärer Unternehmens­prozesse an externe Dienstleister. Sekundäre Unternehmens­prozesse sind sämtliche Vorgänge, die nicht im direkten Bezug zu dem eigentlichen Haupt­geschäft stehen. Das kann beispielsweise die telefonische Auslagerung der Kunden­betreuung an ein Call Center oder auch die Auslagerung des Personal­wesens (HR) an einen Personal­dienstleister sein.

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Die Vorteile von BPO für Unternehmen

  • Die Auslagerung von Sekundär­prozessen entlastet Unternehmen und erhöht die Kapazitäten für die Erfüllung der Kernaufgaben. Langfristig gesehen resultieren daraus in der Regel eine Effizienz-, Produktivitäts- und Umsatz­steigerung.

  • Die Unternehmensseite profitiert häufig vom Spezial­wissen und von innovativen Impulsen seitens des Dienstleisters.

  • Vorteilhaft ist das BPO bei der organisa­torischen Umgestaltung einzelner Unternehmens­bereiche. Möchte ein Unternehmen beispielsweise die Kunden­betreuung oder das Marketing erweitern, müsste es im eigenen Gebäude Raum und Arbeits­plätze schaffen. Wird stattdessen auf BPO zurückgegriffen, erübrigen sich Investitionen und Veränderungen der Prozess­abläufe.

Mit BPO Kosten sparen

Ein BPO-Partner aus dem Personal­dienst­leistungs­bereich übernimmt auch Leistungen wie die Besetzung vakanter Stellen oder die Rekrutierung und Auswahl von Fach- und Führungs­kräften. Ebenso bieten Personal­dienst­leister wie Manpower vielfältige Angebote zu Qualifizierung und Weiterbildungen. Mithilfe ihres BPO-Partners können Unternehmen Kosten sparen und selbst größere Projekte kurzfristig realisieren.

Manpower als BPO-Partner

Manpower ist vielen Unternehmen ein zuverlässiger BPO-Partner. Wir übernehmen bei Bedarf die gesamte Personalorganisation und -steuerung. > Mehr zu BPO

Business Process Outsourcing und Manpower

Manpower übernimmt für Sie als strategischer Partner im Rahmen von Dienst- oder Werkverträgen Business­prozesse aller Art.

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